FAQ

INFORMATIONS GÉNÉRALES

  • Est-ce que je reste propriétaire de mes projets ?

Avec Bimbambook, vous restez le propriétaire de vos idées, de vos créations et de vos projets. Aucun produit supplémentaire ne sera édité pour l’utilisation de Bimbambook.

  • M’abonner à la newsletter de Bimbambook

Pour recevoir la newsletter de Bimbambook, il suffit de se rendre en bas de la page du site bimbambook.com et de cliquer sur Newsletter. Entrez votre mail et cliquez sur « S’inscrire à la newsletter ».
Vous recevrez ainsi toutes les informations et actualités de Bimbambook.

  • Contacter l’équipe de Bimbambook

Si vous avez des requêtes, problèmes ou suggestions qui n’ont pas trouvé de réponses dans cette FAQ, contactez-nous directement par mail passant par notre formulaire de contact.

  • Confier ma mise en page à l’équipe de Bimbambook

Vous pouvez confier la mise en page de votre book à l’équipe de Bimbambook. Pour cela, cliquez sur Lancez votre projet, choisissez votre support ainsi que les options qui vont avec. Au moment de débuter la création choisissez de "Confier votre mise en page à l'équipe Bimbambook". Ensuite, envoyez vos photos et l'équipe de Bimbambook vous recontactera dans un délais de 48h maximum. Cette prise de contact permettra à notre infographiste de comprendre vos attentes avant de débuter la création.

  • Signaler un problème que vous avez rencontré

Vous rencontrez un problème ? Vous ne trouvez pas la solution à votre problème dans les F.A.Q ? N’hésitez pas à contacter l’équipe de Bimbambook pour signaler un problème rencontré. 

 

MON ESPACE PERSONNEL

 

  • Créer mon compte Bimbambook

Dans la rubrique « Se connecter/s’inscrire » rentrez vos coordonnées dans la partie de droite et cliquez sur « Créer mon compte ».

  • Pourquoi créer un compte ?

Créer votre compte vous permet de pouvoir sauvegarder les photos chargées ainsi que vos créations en cours.

  • J’ai perdu mon mot de passe

Dans la rubrique « Se connecter/s’inscrire », cliquez sur « Mot de passe oublié ? », rentrez votre adresse e-mail et un mail vous sera automatiquement envoyé afin de récupérer votre mot de passe et votre session.

  • Comment modifier mon mot de passe ?

Une fois connecté, dans la rubrique « Mon compte » cliquez sur « Modifier mon mot de passe », rentrez votre nouveau mot de passe et validez.

 

MA BOUTIQUE

 

  • Qui peut ouvrir une boutique ?

Tout le monde peut ouvrir une boutique si le projet ne contient pas de contenu raciste, xénophobe, misogyne, et tout autre sujet qui n’a rien à faire sur un dispositif grand public. Après pour les projets qui vous paraissent délicats pensez au mode privé.

  • Quelle est la différence entre une boutique privée et une boutique publique ?

Si vous créez une boutique publique, celle-ci sera accessible à tous sur le site Bimbambook.com et tout le monde pourra commander votre book.

Si vous créez une boutique privée, celle-ci sera protégée par un mot de passe, et seules les personnes en possession du mot de passe pourront accéder à votre boutique et commander votre book.

  • Où est-ce que je peux gérer les différentes modalités concernant ma boutique Bimbambook ?

Pour choisir de rendre votre boutique publique ou privée, pour fixer ou modifier votre prix de vente, pour préparer votre texte de présentation sur vous et votre projet... Pour tout cela rendez-vous dans la rubrique Mon Compte, puis dans Mes produits Bimbambook. 

  • Comment fixer mon prix de vente ?

Vous êtes libre de fixer le prix de vente de votre choix. Cependant, attention à bien prendre en compte les frais de ports ainsi que la marge que vous souhaitez appliquer. 

  • Comment je choisis la marge sur la vente de mes produits?

J’applique la marge que je veux sur la vente de mes produits.

  • Comment promouvoir ma boutique ?

Selon le type de boutique que vous aurez sélectionné, public ou privée, la façon de promouvoir votre boutique sera différente.
Pour les boutiques et projets privés, il vous suffira de joindre seulement les personnes concernées par votre projet en leur indiquant le mot de passe qui aura été attribué à votre projet.
Pour les boutiques et projets publics, de nombreuses possibilités de faire connaître votre boutique sont envisageables. Commencer par mobiliser votre entourage proche, c’est avec leur envie de vous aider et leur réseau qu’ils feront connaître votre boutique Bimbambook. Vos amis et familles possèdent eux aussi leur propre cercle familial, amical et professionnel.
Vous pouvez utiliser les réseaux sociaux et le Web. Annoncez l’ouverture de votre boutique sur votre page Facebook personnelle et professionnelle. Si vous avez un compte Twitter, tweeter autant que vous le pourrez. Le secret pour qu’une telle communication soit efficace est la régularité de vos publications sur ces réseaux.
N’oubliez pas d’utiliser le mailing, votre blog ou votre site si vous en avez un et surtout n’oubliez pas le contact direct.

  • Comment partager mes books avec mes contacts ?

Une fois votre projet en ligne vous avez un bouton de partage Facebook, un bouton partage Twitter et un bouton de partage pour l’envoi de mail. Vous pouvez également simplement faire un copier/coller du lien de la page de votre boutique et l’envoyer et le partager de la manière que vous le souhaitez.

  • Puis-je fermer ma boutique ?

Vous pouvez fermer votre boutique à tout moment. Pour cela il suffit d’envoyer un mail en passant par http://www.bimbambook.com/contact en demandant la fermeture de votre boutique.
 

  • Comment ajouter une photo ou une galerie photo à ma boutique ?

Si vous désirez modifier les photos de votre galerie, contactez simplement Bimbambook par mail à passant par http://www.bimbambook.com/contact en insérant vos nouvelles photos en pièces jointes.

  • J’aimerais remercier mes clients, comment faire ?

Nous pouvons vous faire parvenir, si les personnes concernées le souhaitent, la liste des mails correspondant à vos acheteurs.
 

  • Comment me présenter et présenter mon projet sur ma boutique ?

Votre boutique est la vitrine de vos projets d’impression, il faut donc en prendre soin. Faire une agréable présentation de vous et de vos projets donnera envie au public d’acheter vos books. Ce fameux texte doit contenir toutes les informations utiles vous concernant vous et votre projet.
Essayez de répondre aux questions de base : Qui ? Quoi ? Comment ? et Pourquoi ? Ce sont les questions que le public se posera probablement en premier lieu.

N’hésitez pas à faire relire votre texte de présentation à une personne de votre entourage pour être certain qu’il soit compréhensible de tous.

En plus d’une présentation texte, vous avez la possibilité d’insérer plusieurs visuels. Il s’agira de faire les bons choix. Dans l’idéal, vos visuels doivent refléter le contenu de vos projets. Des photos ou illustrations de qualité refléteront votre boutique et vos projets, ils donneront probablement envie au public d’acheter dans votre boutique.

  • Comment savoir quelle marge j’ai récolté et de combien je dispose sur mon compte Bimbambook ?

A chaque vente de votre book, votre marge est directement reversée sur votre compte Bimbambook. Vous pouvez consulter le montant disponible quand vous le souhaitez en vous connectant à votre session.

  • Comment récupérer mon solde sur mon compte Bimbambook ?

Vous avez la possibilité de récupérer votre solde à chaque fin de mois en fonction des ventes effectuées. Pour cela, il vous suffit de nous contacter en passant par le formulaire contact afin que nous vous reversions la somme due. 

 

MES COMMANDES

 

  • Puis-je annuler ma commande ?

Oui, il est possible d’annuler votre commande, il suffit de nous contactez en passant par http://www.bimbambook.com/contact, nous procéderons ensuite à un remboursement.

  • Comment puis-je imprimer la facture de ma commande ?

Pour cela il vous faut aller dans "Mon compte" puis "Mes commandes" : http://www.bimbambook.com/user/my

  • Le livre que j’ai reçu présente un problème de qualité, quelles sont vos conditions de retour ?

Nous vous proposons de renvoyer votre exemplaire afin de constater son état et nous vous renverrons automatiquement un nouvel exemplaire à nos frais si celui-ci est effectivement détérioré.

  • Dans combien de temps vais-je recevoir mes books ?

L’équipe de Bimbambook lance une impression des books vendus chaque semaine. Pour une qualité optimale il faut compter un certain délai de séchage, plus les délais d’expédition et de livraison, vous recevrez vos books au plus tard 3 semaines après le lancement de l’impression.
Vous recevrez un mail lors de l’expédition de votre commande.
 

MES BOOKS

 

  • Qu’est-ce qu’un numéro ISBN ?

L’International Standard Book Number (ISBN) est un numéro international qui permet d'identifier, de manière unique, chaque édition de chaque livre publié que son support soit numérique ou papier.
 

  • Comment puis-je ajouter un code-barres ou un numéro ISBN sur mon book ?

Si vous souhaitez ajouter un code barre ou un numéro ISBN sur votre book, envoyez-nous votre demande par mail en passant par http://www.bimbambook.com/contact en spécifiant bien le nom de votre book.

  • Puis-je envoyer n’importe quels types de photos pour mes projets ?

Selon les caractères de vos photos elles pourront être refusées pour l’utilisation du mode public afin de ne pas déranger les autres utilisateurs du site Bimbambook. Pensez au mode privé si vous pensez que vos photos ne sont pas adaptées au grand public. Bien sûr, si vos photos sont d’ordres misogynes, xénophobe, pédophile ou autres caractères que nous n’approuvons pas, nous ne pourrons donner suite à votre demande.

 

MES PAIEMENTS

 

  • Quels moyens de paiement sont à ma disposition ?

Afin de réaliser vos commandes vous pouvez utiliser soit le paiement par carte bancaire soit Paypal. Ce choix sera à effectuer lors de la finalisation de votre commande.

  • Les paiements sur Bimbambook sont-ils sécurisés ?

Vos paiements se font sur un serveur 100 % sécurisé grâce à notre partenaire le Crédit Agricole et grâce à la possibilité d’utiliser Paypal pour tous vos achats.